Herroepingsrecht
Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag:
-
waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt, of;
-
bij meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd: de dag waarop jij het laatste product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of met het herroepingsformulier hieronder) op de hoogte te stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte kaarsen (bijvoorbeeld kaarsen met naam, tekst of speciale bestelling).
-
Geopende verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd.
Retourprocedure
-
Meld je retour binnen de herroepingstermijn via info@lou-belle.be.
-
Stuur het product binnen 14 dagen na de melding retour naar:
Loubelle
Toekomststraat 1
3950 Bocholt
België
-
De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
-
Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen (of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden), betalen wij je binnen 14 dagen terug.
-
Je ontvangt de terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd.
-
Eventuele extra kosten voor een andere dan de door ons aangeboden standaardlevering (bijv. expressverzending) worden niet terugbetaald.